GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 올해 북미 고객 매출이 전년 대비 130.9% 증가하며 가장 높은 신장률을 기록했다.
핵심 요약
•북미권 고객 매출 전년 대비 130.9% 증가
•중화권과 북미권 간 비중 격차 10%포인트 안팎으로 좁혀짐
•매장 홍보물에 영어 병기와 인기 레시피 제공
올해 1~8월 GS25의 외국인 고객 데이터 분석 결과, 북미권 고객 매출이 전년 대비 130.9% 늘어나 권역별 고객 중 가장 높은 신장률을 보였다. 이는 전체 외국인 고객 매출에서 북미권 고객 비중이 역대 최대치인 약 30%를 차지하며, 중화권 고객의 40%에 가까운 비율로 양 권역 간 격차가 10%포인트 안팎으로 좁혀졌다.
북미권 고객은 캔맥주·와인 등 주류와 기능성 음료, 탄산음료를 선호하며, 특히 캔맥주의 매출이 가장 높았다. 반면 중화권 고객은 우유·발효유, 면류, 빵류(디저트) 등 유제품과 간편 먹거리의 매출 비중이 높았으며, 그릭요거트가 특히 인기를 얻었다.
지역별로 살펴보면 북미권 고객은 서울과 제주도 외에도 강원도에서 영향력이 커져, 강원도는 중화권 고객 매출 1위를 북미권 고객 매출 증가로 337.8% 상승하며 역전했다. 반면 중화권 고객은 제주도와 서울, 부산 등 정통 관광지에 집중되었다.
GS25는 자체 외국인 고객 분석 툴을 활용해 점포 운영 및 MD·마케팅 전략을 구체화하고 있으며, 북미 등 신규 고객군과 외국인 소비가 증가하는 지역에 맞춤형 대응을 확대할 계획이다. 이를 위해 매장 홍보물에 영어를 병기하고 인기 레시피와 상품 추천 정보를 제공하고 있다.