영등포 피부 클리닉, 중국어·일본어·영어 환자 응대 체계 정비

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닥터디자이너의원 영등포점 리셉션. 중국어 코디네이터가 상주해 외국인 환자를 안내한다
닥터디자이너의원 영등포점 리셉션. 중국어 코디네이터가 상주해 외국인 환자를 안내한다 ·사진 제공: 닥터디자이너의원 영등포점

닥터디자이너의원 영등포점은 국경절을 맞아 외국인 환자용 세 언어 서비스와 온라인 상담 창구를 확충했다.

핵심 요약

  • 영등포 피부 클리닉, 중국어·일본어·영어 환자 응대 체계 구축
  • 3개 언어 안내 사이트와 메신저 상담 창구 확보
  • 국경절 연휴 동안 정상 진료, 외국인 관광객 접근성 높임

병원은 중국어, 일본어, 영어로 된 안내 사이트를 운영하고 있으며, 각 언어별로 시술 준비물과 방문 절차, 결제 방법 등을 동일한 기준으로 안내한다. 또한, 중국어 코디네이터 두 명이 상주해 환자와의 의사소통을 원활하게 한다.

진료는 평일 오후 8시 30분까지 가능하며, 러브콜과 함께 직장인의 퇴근 후 방문이 용이하다. 특히 외국인 환자를 위한 알리페이와 위챗페이 결제가 가능해 중국 등 해외 관광객들의 접근성을 높였다.

최원혁 대표원장은 외국인 환자가 통역 없이도 미리 준비할 수 있는 정보를 얻을 수 있도록 사전 안내 체계를 강화했다고 설명하며, 정확한 정보 제공으로 무리한 시술 결정을 방지하고자 했다.

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